A Liderança sobre o Prisma da Comunicação Eficaz
Artigos de Opinião
A liderança é um tema importante em qualquer cenário, seja ele profissional ou pessoal, sendo que a liderança eficaz pode ajudar a melhorar a comunicação, aumentar a produtividade e criar um ambiente favorável à motivação dos colaboradores para trabalharem unidos em prol do alcance de objetivos organizacionais.
Existem muitas teorias e abordagens diferentes para a liderança, mas uma coisa que todas elas têm em comum é a importância de habilidades interpessoais fortes, como a comunicação.
Uma das teorias mais conhecidas sobre liderança é a teoria de Dale Carnegie, que acreditava que a liderança eficaz envolve a capacidade de influenciar os outros e inspirá-los a trabalhar juntos para alcançar objetivos comuns. Ele também enfatizou a importância da comunicação clara e da empatia.
Aprofundando no legado deixado por Carnegie, a comunicação clara é aquela em que as informações são transmitidas de forma compreensível, sem ambiguidades ou ruídos. É importante ser claro na escolha das palavras, evitar jargões e expressões complicadas, utilizar uma linguagem simples e direta.
Além disso, é essencial ouvir com atenção, fazer perguntas para garantir o entendimento e utilizar ferramentas visuais, como gráficos e diagramas, quando necessário. É através da comunicação clara que conseguimos transmitir nossas ideias de forma eficaz e alcançar os resultados desejados.
Quando a comunicação é clara, evita-se mal-entendidos, conflitos e retrabalho. Além disso, ela fortalece relacionamentos e promove um ambiente de trabalho saudável. No ambiente empresarial, se a comunicação ocorre de forma confusa e imprecisa, pode resultar em tarefas mal executadas, prazos perdidos e clientes insatisfeitos.
Por outro lado, quando a comunicação é clara, as metas são entendidas por todos, as responsabilidades são distribuídas de forma adequada e o trabalho flui de maneira eficiente.
Outra teoria importante é a inteligência emocional, que é um construto psicológico que envolve a capacidade de reconhecer e gerenciar suas próprias emoções, bem como as emoções dos outros. A comunicação é uma habilidade fundamental para a inteligência emocional, pois permite que as pessoas expressem suas emoções e entendam as emoções dos outros. Isso é importante para a liderança porque ajuda a criar um ambiente de trabalho positivo, empático e produtivo, bem como melhorar as relações interpessoais.
Aqui estão algumas dicas para melhorar as habilidades e competências voltadas para liderança:
1. Investir em autoconhecimento: Conhecer a si mesmo é fundamental para liderar com eficácia. Isso envolve entender suas próprias forças e fraquezas, bem como seus valores e crenças pessoais. O autoconhecimento também pode ajudá-lo a se comunicar melhor com os outros e a tomar decisões mais informadas.
2. Praticar a comunicação clara e não-violenta: A comunicação é uma habilidade fundamental para a liderança. É importante ser claro e conciso ao se comunicar com os outros e ouvir ativamente suas preocupações e opiniões. A comunicação não-violenta é uma abordagem útil para melhorar a comunicação e resolver conflitos de forma eficaz.
3. Ser um exemplo: Os líderes devem ser modelos para os outros seguirem. Isso envolve agir com integridade e ética, bem como demonstrar as habilidades e comportamentos que você espera dos outros.
4. Exercitar o pensamento crítico: O pensamento crítico envolve a capacidade de analisar informações e tomar decisões informadas. Isso é importante para a liderança porque ajuda a tomar decisões melhores e mais informadas.
5. Compartilhar diretrizes: Os líderes devem fornecer orientação clara e direta para os outros. Isso envolve definir metas claras e comunicar expectativas de forma eficaz.
6. Orientar o time para o resultado com base em metas SMART: As metas SMART são específicas, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e com prazo definido. Orientar a equipe para o resultado com base nessas metas pode ajudar a melhorar a produtividade e a motivação.
7. Incentivar a inovação e a melhoria contínua de processos: A inovação e a melhoria contínua são importantes para manter uma organização competitiva e relevante. Os líderes devem incentivar a criatividade e a experimentação, bem como fornecer feedback construtivo para ajudar a melhorar os processos existentes.
8. Resolver conflitos internos: Os conflitos são inevitáveis em qualquer ambiente de trabalho. Os líderes devem ter habilidades para resolver conflitos de forma eficaz e justa, ouvindo todas as partes envolvidas e trabalhando para encontrar soluções mutuamente benéficas.
9. Manter a equipe motivada: A motivação é fundamental para manter a equipe engajada e produtiva. Os líderes devem fornecer feedback positivo e reconhecimento pelo trabalho bem feito, bem como criar um ambiente de trabalho positivo e colaborativo.
Em resumo, a liderança é um tema complexo e plurifacetado que envolve muitas habilidades diferentes. Para ser um líder eficaz, é importante ter habilidades interpessoais fortes, como a capacidade de se comunicar claramente, ouvir ativamente e domínio do pensamento crítico para influenciar os outros.
Por fim, em um cenário profissional que possua um líder com estas características, a tomada de decisão se torna mais ágil e assertiva, pois os líderes podem fornecer orientação clara e direta para os membros da equipe; ocorre o desenvolvimento de habilidades dos colaboradores, o que leva a um ambiente de trabalho mais dinâmico e inovador; retenção de talentos e a consequente redução do turnover devido ao reconhecimento e engajamento da equipe.
André Silva
Sobre o Autor:
Empresário, Administrador da Secretaria de Estado de Saúde – SES/DF, Diretor Financeiro do Instituto Agrovida Goiás, Presidente do Conselho Fiscal da AES/SES-DF, escritor, poeta e autor dos livros Sucesso Existencial, Bússola do Propósito de Evolução e Tutorial Definitivo do Primeiro Emprego, Consultor Organizacional da Adsumus, atuou como Consultor de Negócios do SEBRAE/DF, como Analista de Planejamento e Orçamento no Serviço Nacional de Aprendizagem do Cooperativismo - SESCOOP, foi Professor de Administração da UNOPAR, Axiomas Brasil e Virtuosa Cursos, exerceu o cargo de Administrador e Pregoeiro Oficial do Conselho Regional de Fisioterapia e Terapia Ocupacional da 11ª Região – CREFITO 11, graduado em Administração pela Universidade Católica de Brasília, Especialista em Administração de Empresas pela Fundação Getúlio Vargas - FGV, Especialista em Gestão da Clínica pelo Instituto do Hospital Sírio Libanês e Especializando em Liderança e Desenvolvimento de Equipes pela CENES/PR.